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Pricing : arbitrage en crescendo (IA → comité).

Tarifs transparents selon le niveau d'expertise requis. Règle : résoudre au niveau le plus bas possible, escalader uniquement si nécessaire (score IA, risque, montant, contestation).

4 niveaux Sur pièces uniquement Décision traçable

Tarifs par niveau (indicatifs)

Niveau Intervenant Gratuit/mois Tarif unitaire Délai indicatif
N1 — IA Analyse automatique (photos + contexte) 2 20€ Instantané
N2 — Homme de l'art Artisan pair ou maître d'œuvre 0 120–200€ 48–72h
N3 — Expert diplômé Expert bâtiment qualifié 0 400–800€ 5–10 jours
N4 — Comité P.I.A. Collège impair (3 ou 5 membres) 0 1200–2000€ 10–15 jours

Tarifs indicatifs (à contractualiser). Tous les arbitrages se font uniquement sur pièces (photos + champs + documents).

Matrice risque × montant (niveau minimal recommandé)

La matrice permet de définir le niveau d'arbitrage minimal selon l'enjeu. L'escalade peut aussi être déclenchée par un score IA insuffisant (< 0.65–0.85 selon cas).

Risque \ Montant < 10k€ 10k€ – 50k€ > 50k€
Faible
Cosmétique / non bloquant		 N1 IA N1 IA (→N2 si score <0.85) N2 Homme de l'art
Moyen
Conformité DTU / reprise possible		 N1 IA (→N2 si <0.85) N2 Homme de l'art N3 Expert diplômé
Élevé
Sécurité / structure / sinistre		 N3 Expert diplômé N3 Expert diplômé (+N4 si contestation) N4 Comité (P.I.A.)

Exemples indicatifs. Décision finale du comité : nombre impair, uniquement sur pièces, exécution si séquestre activé.

Quota arbitrage IA (détail)

2 arbitrages IA gratuits/mois

Par compte donneur d'ordre (B2B ou B2C). Déclenché automatiquement si réception refusée (Q1=Non au questionnaire fin de chantier).

Peut aussi être lancé manuellement si besoin d'un avis rapide sur un jalon ou une anomalie.

Au-delà du quota

20€ par arbitrage IA supplémentaire.

Paiement par carte ou prélèvement sur compte séquestre si activé. Résultat instantané (quelques secondes).

Voir la page Arbitrage IA (principe + maquette) →

FAQ Pricing

Qui paie l'arbitrage ?
Par défaut : le demandeur (celui qui conteste). Dans certains cas (réception refusée, défaut avéré), le coût peut être imputé à l'artisan ou partagé selon périmètre contractuel.
Quel délai pour un arbitrage humain ?
N2 (homme de l'art) : 48–72h. N3 (expert) : 5–10 jours. N4 (comité) : 10–15 jours. Les délais dépendent de la disponibilité et de la complexité du dossier.
Peut-on contester une décision ?
Oui : on peut escalader vers le niveau supérieur (N2→N3, N3→N4). La décision du comité (N4) est finale dans le périmètre contractuel défini.
L'arbitrage IA est-il obligatoire ?
Non : on peut passer directement à N2 (payant) si souhaité. Mais l'IA (gratuit dans quota) est recommandé pour objectiver rapidement et réduire les coûts.

Besoin d'un devis ou d'un pilote ?

On peut cadrer un périmètre (B2B / B2C), définir les règles d'escalade et contractualiser les tarifs.

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